Ieder mens is uniek, verschillend en communiceert op een andere wijze. Dit kom door zijn/haar ‘geschiedenis & cultuur’. Sommige communicatiestijlen zijn productief en andere niet. De transactionele analyse is een model, dat uw gedrag analyseert en in kaart brengt. Het model is in de jaren ’50 ontwikkeld door Dr. Eric Berne (1910 – 1970). De Transactionele Analyse analyseert gedrag op basis van ‘zijnswijzen’. Ieder mens heeft zijn eigen ‘zijnswijzen’ in zijn leven, ofwel gedragsvormen: u speelt verschillende rollen. Op school of op uw werk gedraagt u zich anders, dan als u met vrienden op stap bent. Uw beste vriend / vriendin behandelt u anders dan uw zus, broer, of kassiere. Gedrag kunt u herkennen aan: de manier van praten, gezichtsuitdrukking, houding, standpunt etc. Uw gedrag wisselt tijdens een gesprek met een ander, afhankelijk wat die ander doet of zegt. Ook uw eigen stemmingen, angsten en verlangens zijn hierop van invloed. Het model onderscheidt drie zijnswijzen, ofwel gedragsvormen:
- De volwassenen; rationeel gedrag = informatie verzamelen
- De ouder; normatief gedrag = normen stellen en toetsen
- Het kind; emotioneel gedrag = voelen